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产品介绍

为了落实政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案,许多政务服务大厅采用了“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式。综合窗口的设置方便了群众和企业办事,但同时也增加了综合窗口人员的工作难度。为了支持综合窗口人员的工作,保证综合窗口人员的服务质量,我们结合多年的工作经验和业务积累,开发研制了综合窗口服务支撑平台。平台不仅有效规范了综合窗口工作人员的工作,同时也降低了综合窗口工作人员的工作难度,提高了窗口人员的工作质量和效率。
  • 综合咨询支撑系统

    智能问题适配、一次性告知单、事项信息查询、咨询问题登记、后台支持回答、标准答案入库、咨询信息记录

  • 政务服务机器人支撑

    事项信息库、咨询问题库、办事过程库、智能事项适配、智能问题适配

  • 综合受理支撑系统

    智能事项适配、审查要点提示、受理材料列表、受理材料标准、受理条件说明、不予受理说明

  • 综合出件支撑系统

    办事出件查询、办事出件提醒、办事出件递送、办件交付登记

  • 业务学习支撑系统

    业务学习支撑、管理制度登记、政策法规登记、业务知识登记、事项信息登记

产品价值

Product value
  • 打造高效政府

    推动服务提档升级,优化政务服务软环境,打造高效政府。
  • 打造便捷政府

    一网通办、只进一扇门、最多跑一次,打造便捷政府。
  • 打造惠民政府

    推动数据共享融合,由"群众来回跑"变"多部门协同办",打造惠民政府。
  • 打造创新政府

    前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件,打造创新政府。
  • 打造有为政府

    深化放管服改革,促进形成良好的营商环境,打造有为政府。
  • 打造阳光政府

    构建政务服务标准化体系,规范政务服务行为,打造阳光政府。

典型案例

Typical cases
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